工務店 ブランディングの重要性とは?

工務店 ブランディングの重要性とは?
2019年1月29日 渡辺 洋一郎
工務店 ブランディングの重要性とは?|工務店集客ドットコム

こんにちは、工務店集客.COMの渡辺です。

「ブランディングって取り組むと何の効果がありますか?」
ブランディングのセミナーや研修を行うと、必ずと言っていいほど、上記のような質問いただく
ことがあります。
「ブランド構築」や「ブランディング」というフレーズは、最近よく耳にする機会が多いと思いま
すが、実際に、「ブランディング」を行うことでのメリットについては、実はあまり知られていな
いのが現状です。本日は、「ブランディング」の効果を重要性についてお話をしたいと思います。

消費者、企業に双方にメリットがあるのがブランディング

私達工務店にとって「ブランディング活動」を行っていくことで、どんなメリットがあるのか?
例を踏まえながらご説明したいと思います。
まず、実際に住宅を建てる又は、購入するお客様には以下のようなメリットがあります。

消費者・顧客のメリット

・契約時・購入時の意思決定が容易になる。
・情緒的な価値を感じることができる。
・ブランドのイメージと自分自信のイメージを重ねることができる。
・信頼できるイメージを購入することで、不安やリクスを回避できる。


みなさんも経験があると思いますが、とても好きな商品を購入する際に、他の商品とくらべて
悩むでしょうか?例えば、私の場合パソコンは「Apple社のMac」が大好きでパソコンを購入す
る際は、必ずMacと決めています。

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他のメーカーと価格や性能を比較検討することはありません。
その理由は、まず「Mac」のかっこよさや、性能が好きなこと、クリエイティブな人は「Mac」を使っ
ているというイメージ、以前から使っていることでも安心感など、「AppleのMac」という商品に
対して、良いイメージを持っており、安心できるからです。このような情緒的な価値を感じるこ
とができる商品・サービスであれば、購入の際に他の商品と比較検討を行うことが少なくなり
購入の意思決定が早くなるわけです。こういった状態を構築していくことが、「ブランディング
活動」の一つでもあります。こういった「ブランド価値」を高めることができれば、集客や営業と
いった業務にも相乗効果が現れます。

企業にとってのメリット

一方で、私達、工務店にとっての「ブランディング」のメリットとは何なのでしょうか?


・価格の決定権を獲得することができる。
・マーケティングの効果が高まる。
・自社内の意識統一と社員のモチベーション向上。


「この商品なら、少々高いけど安心できるし何よりこの商品が欲しいし、安心できる!」
そんな経験はないでしょうか?100均でも購入できるけど、無印良品の商品のほうがいいと
か、同じ機能をもつ商品やサービスであっても、人は知らず知らずのうちに、好きな「ブランド」
を選んでいます。つまり企業として、「ブランディング」を行うことでのメリットは、「選ばれやす
さ」を手に入れることができることです。そうすることで、集客などのマーケティング効果が高
まり費用対効果を高めることができます。また、「ブランディング」と聞くと、店舗のデザインや
WEBサイト、販促物の変更など予算が非常にかかる部分に思われがちですが、「ブランディン
グ」の本質は、社員が自社の「ブランド」を認識し、どのようにお客様に思ってもらいたいのか?
理解することが一番重要だと思います。そうすることで、社員自信が「ブランド要素」となり、
お客様に対してどのように振る舞えばいいのか?どのような行動をとればいいのか、服装は?
など、向かうべき方向やの明確化やスタッフのモチベーションの向上にもつながるのです。

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まとめ

「ブランディング」とは、非常にわかりにくいイメージに思われますが、実は自社のお客様に
なっていただきたい、消費者・顧客に対してどのように接し、どのように魅せるかそのため
の指針を定め実行していくことです。その結果、会社、社員、お客様にメリットが現れます
ので、とても大事な活動なのです。ぜひ自社でも「ブランディング」について一度考えて
いただく時間をとってみてください。

以上 渡辺でした。