お客様の行動を考える

お客様の行動を考える
2018年9月3日 木村 麻紀夫
お客様の行動を考える|住宅イベント|工務店集客.COM

工務店集客.COM
SEO(検索エンジン最適化)担当の木村です。

先日、弊社坂井建設の集客イベント
OBS住宅博を開催いたしました。
OBS住宅博は年に2回、
お正月と秋に開催する、
大分県内最大規模の
新築・不動産・リフォームの
相談会イベントです。

集客の考え方|お客様の行動を考える|WEB工務店集客.COM

OBSというのは大分県の
民放放送局OBS放送さんのお名前です。
イベントの前週にテレビCM
そして当日にはローカル番組ですが
かぼすタイムという番組中に
生中継をしていただきますが、
その後のアクセス解析を見ると
やはりテレビは強いですね。
生中継後1時間のアクセス数は
顕著に増加します。

ホームページアクセス解析|お客様の行動を考える|工務店集客.COM
※異常値的にグラフが尖っている所が
 毎回生中継が入るイベント1日目です。

生中継を見たあとで
新築・不動産・リフォームを
お考えの方はどんなイベントなのか?
改めて自分で調べる行動をします。

ということはやはり
イベント用のホームページ
または専用ページが必要
ということになります。

もう一つ言うと
イベント名や特定のキーワードで
検索してアクセスしてもらうために
何かしらのキーワードで
検索上位表示しておかなければいけません。

ただこれもしっかりと
アクセス解析を見ておかないと
ホームページをお客様が
見ているということが
わからない、現状把握できないですね。

お客様に認知していただくための情報発信。
認知していただいたあとの行動を上手に誘導する集客方法。
実際にイベントに来ていただいて獲得(営業)。

お客様の購買に関する行動の中には
今現在は必ず検索するなどの
確認や比較検討が必ず行われます。

このお客様の行動に対して
仮説を立てて仕掛け作りするという
WEB集客の考え方を持ちましょう。