前回のブログでは3月10日～11日に開催した
大分県内最大級の住宅総合イベントOBS住宅博の話を踏まえて、
「イベントを成功させる方法を考えましょう！」ということでお伝えしました。
今回はOBS住宅博の翌週、3月17日～18日に開催した
新モデルハウス 2棟同時完成見学会の話を踏まえて
「WEB集客とプレスリリース」についてお伝えします。
ちなみに下記URLが見学会の告知ページです。
https://www.saladhome.com/inspection/kansei1803/
通常の弊社坂井建設の見学会は完全予約制で開催していますが
今回はオープン（フリー）の見学会として開催しました。
新商品「aco!e（アコレ）」と「LIFEBOX（ライフボックス）」の
お披露目完成見学会ということもあり、
前週のOBS住宅博でアポイントをいただいたお客様もご案内しますが、
より多くのお家づくりをお考えの方にみていただきたいという事も踏まえての開催です。
基本的なスタンスとしてWEB集客は
ポスティングチラシからホームページへ、
facebookからホームページへと誘導するクロスメディア戦略。
上記は見学会集客の弊社鉄板の流れです。
ただ今後はWEB集客だけではいけないと思う所です。
購買プロセスという
お客様が商品を認知して購入するまでの
流れを考えると時代の変遷とともにお客様の
購買行動が変わってきていることが分かります。
いちばん有名なのがAIDMA（アイドマ）です。
A（ATTENTION）企業側からの注意喚起
I（INTEREST）興味を持つ
D（DESIRE）欲しいという欲求
M（MEMORY）記憶しておく
A（ACTION）購入する
企業側からの商品発表に興味を持ち、
欲しいという欲求とともに記憶しておき、
購入に至る。
という購買行動流れです。
しかしインターネットの普及により
AISAS（アイサス）というモデルが提唱されました。
A（ATTENTION）企業側からの注意喚起
I（INTEREST）興味を持つ
S（SEARCH）検索する
A（ACTION）購入する
S（SHARE）情報共有する
企業側からの商品発表に興味を持ち、
検索して調べて購入して、
その良し悪しをSNSなどで自由に投稿する。
というインターネットの普及が影響した購買行動の流れです。
しかし大手広告代理店電通が発表したDECAXという購買プロセスを考えてみると
D（DISCOVERY）発見する
E（ENGAGED）接触する
C（CHECK）確認する
A（ACTION）購入する
X（EXPERIENCE）体験を共有する
AIDMAとAISASの先頭にあった
A「企業側からの注意喚起（発表）」が消滅して
D（DISCOVERY）「発見」が先頭になっています。
どこから発見するのかと言うと
X（EXPERIENCE）友達や知り合いのSNS投稿などを
通じて商品を発見、認識します。
SNS集客は既に注目され、
企業側もSNSの積極利用に動いてはいますが
活用方法を理解していなかったり、
間違うと炎上するなど気を付けないといけません。
ちなみに
E（ENGAGED）はホームページにアクセスして
C（CHECK）企業・商品の良し悪し、真偽を見極めるという行動です。
やはりホームページは見られるものなので
しっかりと運用、更新をし続けなければいけませんね。
Xにはもう一つの側面があり、
広告ではなくマスコミ・メディアで取り上げられた
記事やニュースから商品を発見、認識するということです。
少し大袈裟に言うと
消費者は企業側の広告には反応しない時代
になってきているということです。
口コミや話題性がより重要になってきます。
そのために弊社が行なっているのが
報道機関に向けた情報の提供・告知・発表、
「プレスリリース」です。
最近のプレスリリースでは民放放送局以外にも
業界新聞などに取り上げてもらっています。
これはお客様以外にも採用活動にも効果が出ています。
今回の見学会においても
OAB大分朝日放送の金様の鍵に出演させていただいたり、
OBS大分放送様、大分建設新聞社様に取り上げていただいた結果、
見学会のアンケートで「ニュースを見て」「番組を見て」などの反響が確認できています。
工務店でプレスリリースを行なっている会社は
まだそう多くないはずです。
工務店業界で勝ち残るには
従来のWEB集客も継続しつつ、
変化する消費者行動に合わせた集客術を取り入れることで
他社が動いていないやり方で集客を増やしていくことは
常々考えておかなければいけないと思う今日この頃です。
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