大分県唯一の一流の現場塾加盟店である坂井建設。家づくりの基準を底上げしたいという思いでお客様満足度向上研修・職人講習会を開催しました。建設現場＝汚い・職人さんが怖いと思われがちですが、当社の現場や職人さんはお客様に「感動」を与えられるようにお客様への対応や現場をキレイに保つことを共通認識にしようと講師を呼んで年に1度必ず講習会を開催しています。
従来の現場イメージは、”現場が汚い”・”職人さんが怖い”というものでした。当社でも、以前の建築現場では、材料が乱雑に置かれ、お客様が現場に来られた際でも、職人は黙々と作業を行い、お客様のことはそっちのけでした。お客様が一生に一度の高価な買い物をして住んでいく家が、これではいけないという思いから講習会を開催するようになりましたが、今回も100人を超える職人さんが集まり、様々な業種で集まりお客様対応の練習や、課題点などを話し合いました。
職人さんのご協力をいただきながら取り組みを続けてきた結果、整理整頓や現場美化が急激に変わりました。
大分唯一の加盟店として、私たちから建設現場の向上に向けて広めていきます。
