ゴールデンウィーク中は
お休みを取る会社様も
最近は増えてきましたね。
弊社は社員各々で連休を取るものや
ＧＷ中も定休日以外は普通に働いているものと
それぞれでした。
昔のように
「連休中に休みを取るのはけしからん！」
というのはもうこれからは時代遅れなのかもしれませんね。
さて連休明けの昨日（2018年5月8日）、
弊社坂井建設では毎年開催する
第4回お客様満足度向上研修と
第15回職人講習会を終日開催しました。
＜顧客満足度大分NO.1の現場を目指して 代表取締役 坂井泰久から＞
現場に入っていただく全協力会社様の
スタッフ様にご参加をいただいて
顧客満足度大分NO.1の現場と
胸をはって宣言できるように
お客様満足度向上研修では
現場の環境整備やお客様への対応、
グループディスカッションやロープレを、
職人講習会では現場での安全管理や
心得をお伝えし、優秀協力会社様の表彰、
またこの1年間でお家を建てていただいた
お客様からメッセージの放映などを行いました。
＜安全講習の様子＞
＜協力会社様によるグループディスカッション＞
＜優秀協力会社様表彰＞
集客があって
ご契約をいただいて
お家を建てさせていただく。
自社集客も大切ですが、お客様に
「坂井建設で家を建てて本当によかった！」
と感動、満足していただけることで
ご紹介をいただいたり、口コミ・評判が上がります。
今やfacebookやInstagramなどのSNS、
またYouTubeなどの動画サイトなど
お客様個人が自由に体験や情報を共有できる時代です。
会社（自分）本位ではなく、
お客様目線、お客様の立場にたって、
家づくりや仕事の仕方、質、見せ方を
考えていかなければ中小企業の工務店、
住宅会社は生き残ることは難しくなりますね。
ちなみに地元新聞社から取材を受けて
記事として掲載していただきました。
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